Se le ‘cae’ su sueño de estrenar casa

La ilusión de estrenar una casa terminó para Alicia Rentería en meses de frustración, gastos y trámites, luego de que las lluvias evidenciaran filtraciones y problemas de desnivel en la vivienda nueva que había adquirido el año pasado.
La propiedad le fue entregada en mayo del 2025, y apenas dos meses después las lluvias provocaron el ingreso de agua por distintos puntos de la vivienda. Alicia relató que el agua entró desde la terraza de la planta alta hasta la estancia y las escaleras, además de ingresar por la parte frontal y la zona de la cocina.
Ante las primeras afectaciones, comenzó a realizar reportes ante el área de garantías de la constructora; sin embargo, aseguró que las soluciones que le ofrecían no resolvían el problema de fondo. Incluso, posteriormente detectó filtraciones en el techo de la sala y fisuras en la estructura de la planta alta.
“Fue estar insistiendo, insistiendo e insistiendo”, relató Alicia, quien explicó que durante meses buscó que personal de la empresa acudiera a revisar las condiciones de la vivienda.
Hasta que, en noviembre del 2025, después de varios reportes, se realizó una intervención en el exterior de la propiedad con la colocación de un sardinel, con el objetivo de impedir que el agua ingresara a la vivienda; sin embargo, de acuerdo con Alicia, las filtraciones continuaron.
Sin embargo, a esto se le sumaron otros problemas, ya que gracias a la humedad algunas puertas de madera dejaron de cerrar correctamente, y según el relato de Alicia, también se detectaron desniveles en áreas exteriores, donde el agua quedaba estancada en lugar de correr hacia la calle.
Ante la falta de una solución que considerara definitiva, Alicia buscó asesoría de integrantes del Colegio de Ingenieros Civiles y Arquitectos y posteriormente acudió ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde inició un proceso de conciliación en febrero de este año.
Después de varios meses de audiencias, en septiembre finalmente se alcanzó un convenio con la constructora para realizar las reparaciones.
Los trabajos comenzaron el lunes lunes e incluyen el retiro y reconstrucción de firmes de concreto en el frente de la vivienda, trabajos en banquetas y en el pasillo de servicio, además de intervenciones relacionadas con las filtraciones que afectaron muros interiores.
Para Alicia, el problema no solamente representó una afectación material, sino también económica y emocional, pues durante todo este tiempo continuó pagando la mensualidad de una vivienda que no ha podido habitar.
“Muy frustrante cada vez que llovía, muy frustrante y muy doliente en el bolsillo de saber que estaba pagando una casa que no podía todavía acondicionar”, expresó.
La vivienda permanece sin ser habitada, por lo que hizo un llamado a quienes adquieren una vivienda nueva para que conozcan sus derechos como consumidores, revisen las condiciones de la propiedad antes de recibirla y busquen asesoría ante cualquier irregularidad.
A las constructoras les pidió reforzar la supervisión durante el proceso de edificación, al considerar que una revisión adecuada podría evitar que los compradores enfrenten posteriormente reparaciones y procesos de conciliación. “Uno va con la ilusión de la casa nueva, te emocionas y empiezas con un peregrinar y con un dolor de cabeza, cuando todo eso se pudo haber previsto antes”, expresó.
Por ahora, Alicia espera que los trabajos permitan finalmente corregir las fallas y convertir la vivienda que adquirió como un proyecto para comenzar una nueva etapa.

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